問(wèn)答社區(qū)也是社區(qū)。社區(qū)對(duì)于用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)我們暫且略去不表。純談社區(qū)賺錢，貨幣化，怎么做？這取決于社區(qū)的兩個(gè)屬性，人和內(nèi)容（UGC）。付錢的人也就是兩種：用戶，企業(yè)（你要是人民網(wǎng)辦的社區(qū)那還可以讓國(guó)家付錢）。所以如果我們用2X2劃分的話，分成四種情況：

通過(guò)人賺錢：
1. 把用戶賣給用戶
2. 把用戶賣給企業(yè)
通過(guò)內(nèi)容賺錢：
3. 把內(nèi)容賣給用戶
4. 把內(nèi)容賣給企業(yè)

我們一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)：
1. 把用戶賣給用戶。意味著這個(gè)社區(qū)本身對(duì)于用戶有價(jià)值，從而他們?cè)敢庵С仲M(fèi)用來(lái)達(dá)到自己的目的（比如獲得聯(lián)系（SNS），通過(guò)社交產(chǎn)生虛榮心等等）。比如Linkedin的付費(fèi)帳號(hào)提供了和未連接的人的溝通可能性。還有游戲化，像人人網(wǎng)的各種VIP系統(tǒng)等，付費(fèi)就有特權(quán)。對(duì)于高端社區(qū)，像知乎等，要區(qū)分貢獻(xiàn)用戶和索取用戶，貢獻(xiàn)用戶是不能收費(fèi)的，他們是UGC的貢獻(xiàn)者，他們決定了社區(qū)的價(jià)值，應(yīng)該鼓勵(lì)他們繼續(xù)貢獻(xiàn)。索取用戶或許可以探索。比如如果索取用戶想要通過(guò)這個(gè)社區(qū)和貢獻(xiàn)用戶取得聯(lián)系（給馬化騰，張曉龍啥的發(fā)個(gè)信啊等等），那么他或許可以考慮買個(gè)點(diǎn)數(shù)之類的。但這個(gè)方式，我不是很推薦，因?yàn)橹辽倌壳皝?lái)看，知乎的社區(qū)雖然比論壇形式好，但是社區(qū)價(jià)值沒(méi)有被挖掘得很好，一旦造成這種聯(lián)系則需要對(duì)雙方都有價(jià)值才好，如果是單方面的，那么對(duì)于把貢獻(xiàn)用戶賣給索取用戶這事兒就很敏感，一旦貢獻(xiàn)用戶覺(jué)得受到干擾不來(lái)了，社區(qū)自己也就沒(méi)價(jià)值了。

2. 把用戶賣給企業(yè)。意味著首先了解了用戶是誰(shuí)，以及他們有什么屬性。然后看這些屬性可以給企業(yè)的哪些部門帶來(lái)價(jià)值。比如1)對(duì)于HR部門或者獵頭來(lái)說(shuō)，通過(guò)看用戶的帖子可以知道用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而判斷是不是符合招聘的需要，并進(jìn)行聯(lián)系。這個(gè)需求如果是真實(shí)的且可實(shí)現(xiàn)的，則可以做一套系統(tǒng)，幫助HR找到他要找的人并挖掘出這些人的特性，并給予聯(lián)系的能力，然后賣出去。2)對(duì)于Marketing部門來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)用戶的分析可以知道這個(gè)社區(qū)都聚集了怎樣的人，他們的需求是什么，從而通過(guò)賣出廣告（硬的/軟的）的形式告知他可以滿足他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。知乎的用戶我不了解，因?yàn)槲抑豢吹搅宋易约宏P(guān)注的話題的人，這事兒只有內(nèi)部人士會(huì)有細(xì)致的數(shù)據(jù)，我感覺(jué)上目前應(yīng)該是以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員為主的吧？比如MBA申請(qǐng)社區(qū)當(dāng)然有很多MBA學(xué)校的廣告和申請(qǐng)中介的廣告。這是這個(gè)社區(qū)用戶想要的信息。3)對(duì)于Sales部門來(lái)說(shuō)，這個(gè)社區(qū)的人對(duì)于購(gòu)物行為的認(rèn)識(shí)是什么？他們對(duì)什么產(chǎn)品和服務(wù)有直接購(gòu)買沖動(dòng)？是不是可以直接導(dǎo)致銷售行為的發(fā)生，比如團(tuán)購(gòu)等提前付費(fèi)的形式。比如直接流向?qū)腚娚添?yè)面4)對(duì)于Operation部門來(lái)說(shuō)，…對(duì)于財(cái)務(wù)部門來(lái)說(shuō)，etc… 等等?？偠灾?，把用戶給賣了，這事兒如果做的不好，只對(duì)企業(yè)有價(jià)值不對(duì)用戶有價(jià)值，總歸是對(duì)用戶有負(fù)面影響的，用戶都不喜歡陌生人騷擾自己，也不喜歡看和自己沒(méi)關(guān)系的廣告。但是這件事如果做得好的話，細(xì)分精確的話，對(duì)雙方都有價(jià)值，那就不是賣，而是win-win，比如如果可以通過(guò)寫文獲得HR/獵頭的聯(lián)系獲得更好的工作機(jī)會(huì)，那么對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)也是價(jià)值。廣告也一樣，如果廣告的內(nèi)容就是用戶喜歡的，那他們也愿意看甚至互動(dòng)。如果給這群社區(qū)的用戶提供他們喜愛(ài)產(chǎn)品的折扣購(gòu)買機(jī)會(huì)，那也是愿意的。

3. 把內(nèi)容賣給用戶。需要考慮這個(gè)社區(qū)的內(nèi)容對(duì)用戶產(chǎn)生什么方面的價(jià)值。是信息嗎？是游戲或音樂(lè)的娛樂(lè)性嗎？是提供的某種服務(wù)嗎？對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，大量高質(zhì)量信息是很有價(jià)值的。把內(nèi)容賣給用戶那最好是賣給索取用戶。即如果UGC質(zhì)量很好，而索取用戶自身不能貢獻(xiàn)，而很需要這些內(nèi)容，則這個(gè)內(nèi)容產(chǎn)生價(jià)值，從而可以貨幣化。比如如果貢獻(xiàn)用戶提供的UGC價(jià)值足夠高，知乎閱讀未來(lái)可以一定程度上一定方法上收費(fèi)，比如做個(gè)app，提供免費(fèi)版本，也提供個(gè)高級(jí)功能版賣個(gè)6塊錢等?；蛘邔?duì)于用戶看問(wèn)答本身作出限制，比如每天只能看多少多少個(gè)問(wèn)題，如果有超過(guò)就必須買點(diǎn)數(shù)或者高級(jí)用戶權(quán)限。顯然貢獻(xiàn)用戶不需受此限制。這需要UGC有很長(zhǎng)時(shí)間的積累，且在中國(guó)，用戶付費(fèi)意愿相對(duì)較低。而且越是低端用戶，越愿意付費(fèi)，所以這種做法對(duì)于知乎天生較為不利。雖然不算很好做，但是一個(gè)可以探索的方向。

4. 把內(nèi)容賣給企業(yè)。這個(gè)事情發(fā)生的前提條件是企業(yè)的需求不能用免費(fèi)的用戶帳號(hào)得到滿足。對(duì)于知乎來(lái)說(shuō)，用戶只能看到自己訂閱的領(lǐng)域和標(biāo)簽的文章，對(duì)于企業(yè)，如果他有更高的需求，且可以被滿足，我們就可以建立企業(yè)帳號(hào)，比如對(duì)于某個(gè)品牌在知乎上大家的討論的定量分析數(shù)據(jù)報(bào)告，這種必須后臺(tái)做出來(lái)且普通用戶既沒(méi)興趣、也沒(méi)能力獲得的內(nèi)容，如果能滿足企業(yè)的需求，可以打包賣出去。這個(gè)方向需要在企業(yè)用戶這邊做一下市場(chǎng)調(diào)查。
還有一種情況，就是干脆不賺錢，只是這個(gè)產(chǎn)品本身一定程度上符合另一個(gè)更大產(chǎn)品的需要，然后連人帶網(wǎng)站一起賣掉。那就不用考慮商業(yè)化的問(wèn)題了。知乎這種模式是很難擴(kuò)展到QQ那種用戶規(guī)模的，這是由中國(guó)本身的用戶群決定的。我覺(jué)得知乎賣給騰訊，百度都是可以考慮的，因?yàn)樗麄儌z在高端社區(qū)上都相對(duì)比較弱，從而是騰訊微博，百度知道的一個(gè)很好的補(bǔ)充。