淘寶售前咨詢規(guī)范考試：

小紅是一家天貓專賣店的客服，某天消費者與小紅聊天過程中表示自己歲數(shù)大了，電腦用的不太懂，可不可以加微信付款購買，小紅應(yīng)該怎么做？

A消費者年歲高了可以理解，微信聯(lián)系沒有什么不可以，加消費者的微信繼續(xù)溝通過即可

B不能加消費者的微信，因為天貓規(guī)則不允許與消費者通過旺旺以外的溝通工具聊天

C不能加消費者的微信，但是可以通過旺旺的在線視頻與消費者交流

D不能加消費者微信，但是可以讓消費者提供聯(lián)系電話與消費者進行溝通

正確答案：BC

備注: 引導(dǎo)線下-在交談中不能發(fā)手機號QQ等線下方式，只能從旺旺上溝通及在天貓商城下?訂單支付后發(fā)貨