-
淘寶售前咨詢規(guī)范考試：小麗是天貓女裝旗艦店的咨詢客服，有一天消費(fèi)者咨詢小麗
問題：小麗是天貓女裝旗艦店的咨詢客服，有一天消費(fèi)者咨詢小麗，購買100元的衣服，想多開點(diǎn)發(fā)票，自己可以承擔(dān)稅點(diǎn)，作為小麗應(yīng)該如何做？ A答應(yīng)消費(fèi)者的要求，因?yàn)橄M(fèi)者承擔(dān)稅點(diǎn)是可以開具100元以上的發(fā)票金額 B同意消費(fèi)者的要求，因?yàn)樘熵埍仨殶o條件開具公司或個(gè)人發(fā)票 C拒絕消費(fèi)者的要求，因?yàn)樘熵堃箝_具發(fā)票是實(shí)買實(shí)開 D同意消費(fèi)者的要求，并且不需要消費(fèi)者承擔(dān)稅費(fèi)，因?yàn)橄M(fèi)者滿意最重要 正確答案：C?備…- 2.3k
- 0
-
淘寶售前咨詢規(guī)范考試：小張想在天貓店鋪購買了一臺4000元的電視機(jī)，想使用貨到付款業(yè)務(wù)
問題：小張想在天貓店鋪購買了一臺4000元的電視機(jī)，想使用貨到付款業(yè)務(wù)，但是該店鋪未開通貨到付款業(yè)務(wù)，商家拒絕了小張的要求，小張投訴商家違背承諾，是否成立? A成立 B不成立 答案：B 備注: 參考知識：貨到付款業(yè)務(wù)- 1.3k
- 0
-
淘寶售前咨詢規(guī)范考試：小黃想在天貓購買一臺加濕器，但是不會使用網(wǎng)上支付
問題：小黃想在天貓購買一臺加濕器，但是不會使用網(wǎng)上支付，小黃咨詢了店鋪客服，店鋪客服表示可以使用匯款的方式支付產(chǎn)品購買費(fèi)用，商家的做法是否正確 A正確?? B錯(cuò)誤 正確答案：?B? 備參考知識：引導(dǎo)線下- 1.4k
- 0
-
淘寶售前咨詢規(guī)范考試：小李是一家天貓家居用品店的客服，店鋪里的爆款是一款12KG全國包郵的洗衣液
李是一家天貓家居用品店的客服，店鋪里的爆款是一款12KG全國包郵的洗衣液，某日消費(fèi)者咨詢小李，自己是西藏的消費(fèi)者，是否可以發(fā)貨時(shí)，小李應(yīng)該如何處理？ A首先表示抱歉，由于新疆和西藏屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)不屬于包郵范圍 B告訴消費(fèi)者，西藏也屬于包郵范圍，可以發(fā)貨 C告訴消費(fèi)者，西藏比較偏遠(yuǎn)需要補(bǔ)繳運(yùn)費(fèi)即可發(fā)貨 正確答案：備注: 運(yùn)費(fèi)-包郵（全國包郵，除港澳臺都屬于包郵范圍）? B -
淘寶售前咨詢規(guī)范考試題：小劉是一家天貓店鋪的客服，有一位消費(fèi)者拍下了一雙現(xiàn)貨高跟鞋
小劉是一家天貓店鋪的客服，有一位消費(fèi)者拍下了一雙現(xiàn)貨高跟鞋，咨詢小劉是否可以當(dāng)天發(fā)貨，小劉應(yīng)該如何回答最合適？ A告知消費(fèi)者，暫時(shí)無貨，需要耐心等待幾天發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間不確定 B告知消費(fèi)者根據(jù)寶貝詳情頁描述的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨 C告知消費(fèi)者付款后72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨 D告知消費(fèi)者付款后7天內(nèi)發(fā)貨 答案：發(fā)貨-違背承諾-延遲發(fā)貨30%不高于500的賠償? C- 1.8k
- 0
-
淘寶售前咨詢規(guī)范考試答案：小貝在天貓店鋪購買了一條褲子，購買時(shí)商家未提供發(fā)票
小貝在天貓店鋪購買了一條褲子，購買時(shí)商家未提供發(fā)票，三個(gè)月后小貝向商家索取發(fā)票，商家表示可以提供發(fā)票，但是需要小貝支付郵寄發(fā)票的快遞費(fèi)用，商家的做法是否正確 A正確? B錯(cuò)誤 答案：備注: 參考知識：發(fā)票簡介?? B- 1.3k
- 0
