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淘寶售前咨詢規(guī)范問題考試答案：小紅是一家天貓母嬰食品專營店的客服
淘寶售前咨詢規(guī)范考試問題：小紅是一家天貓母嬰食品專營店的客服，某日一位消費(fèi)者傍晚向小紅咨詢，想購買店鋪里的一款孕婦奶粉，由于自己的太太懷孕了，家里奶粉喝完了，比較著急是否可以拍下后同城自提，此時小紅應(yīng)該如何處理最為合理？ A站在消費(fèi)者的角度理解消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在店鋪里拍下付款后，直接去倉庫進(jìn)行提貨即可 B拒絕消費(fèi)者的要求，天貓規(guī)則不允許線上交易引導(dǎo)到線下完成，引導(dǎo)消費(fèi)者去同行家購買。 C先表示抱歉…- 1.6k
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淘寶售前咨詢規(guī)范問題考試答案：消費(fèi)者購買了一條西褲，購買的時候未索取發(fā)票
問題：小麗是一家天貓男裝旗艦店的咨詢客服，消費(fèi)者購買了一條西褲，購買的時候未索取發(fā)票，收到后半個月聯(lián)系小麗要求寄送發(fā)票，并且主動要求承擔(dān)寄發(fā)票的費(fèi)用，小麗應(yīng)該如何做？ A同意消費(fèi)者的請求，因?yàn)橄M(fèi)者主動承擔(dān)郵費(fèi)可以郵寄發(fā)票 B同意消費(fèi)者的請求，但是不能收取任何快遞費(fèi)用 C拒絕消費(fèi)者的請求，因?yàn)榘l(fā)票只能在收到貨后3天之內(nèi)索取 D拒絕消費(fèi)者的請求，因?yàn)榈赇伈惶峁┌l(fā)票。 答案：B同意消費(fèi)者的請求，但是不…- 1.4k
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