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淘寶售前咨詢規(guī)范問題考試答案:消費者購買了一條西褲,購買的時候未索取發(fā)票

淘寶售前咨詢規(guī)范問題考試答案:消費者購買了一條西褲,購買的時候未索取發(fā)票插圖

問題:小麗是一家天貓男裝旗艦店的咨詢客服,消費者購買了一條西褲,購買的時候未索取發(fā)票,收到后半個月聯(lián)系小麗要求寄送發(fā)票,并且主動要求承擔寄發(fā)票的費用,小麗應(yīng)該如何做?

A同意消費者的請求,因為消費者主動承擔郵費可以郵寄發(fā)票

B同意消費者的請求,但是不能收取任何快遞費用

C拒絕消費者的請求,因為發(fā)票只能在收到貨后3天之內(nèi)索取

D拒絕消費者的請求,因為店鋪不提供發(fā)票。

答案:B同意消費者的請求,但是不能收取任何快遞費用?備注: 發(fā)票問題-發(fā)票開具時間為購買產(chǎn)品后一年,但是郵費需要商家承擔

 

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0 條回復(fù) A文章作者 M管理員
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2025-05-17 21:09:42
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