淘寶售前咨詢規(guī)范考試:小麗是一家天貓紙品店鋪的售前客服 經(jīng)驗教程 18年2月13日 編輯 主機幫主機邦站長 取消關(guān)注 關(guān)注 私信 問題:小麗是一家天貓紙品店鋪的售前客服,有一天一位消費者來咨詢購買一包抽紙是否可以提供發(fā)票,小麗的回答應該是下列哪個? A拒絕消費者的無理要求,一包紙巾不夠開票金額 B同意消費者的要求,雖然紙巾金額低,但是只要消費者補齊稅費就可以開具發(fā)票 C拒絕消費者要求,因為店鋪里沒有發(fā)票 D同意消費者的要求,免費為消費者開具發(fā)票,并且免費快遞或者貨票同行給消費者 正確答案:D 備注: 發(fā)票問題,天貓商城有免費開具消費者消費金額等值的發(fā)票,實買實開 給TA打賞 共{{data.count}}人 人已打賞 海報分享 {{postData.favorites_isset ? '已收藏' : '收藏'}} 舉報 免費商城淘寶問題