淘寶售前咨詢規(guī)范考試：小白是一家天貓店鋪的售前客服，在與消費(fèi)者溝通過程中發(fā)生了不愉快，心生怨恨將消費(fèi)者拍下未付款的訂單全部關(guān)閉了，小白這種做法合適么？

A可以關(guān)閉，因?yàn)橐呀?jīng)與消費(fèi)者發(fā)生了不愉快即使交易，也會(huì)很多麻煩

B不可以關(guān)閉，因?yàn)樘熵堃?guī)則規(guī)定了不允許商家關(guān)閉消費(fèi)者未付款訂單

C可以關(guān)閉，因?yàn)檎加迷诰€有效庫(kù)存

D不可以關(guān)閉，因?yàn)殛P(guān)閉訂單后非常容易造成很多后續(xù)的問題，應(yīng)該與消費(fèi)者溝通消除誤會(huì)，按照消費(fèi)者的意愿是否關(guān)閉訂單。

正確答案： D ?備注: 關(guān)閉訂單-由于溝通造成的關(guān)閉訂單會(huì)導(dǎo)致后續(xù)較多的售后問題以及滋生惡意行為